Політика повернення коштів

Загальні положення та юрисдикція

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, на яких проект Lorviro — Плавна амплітуда здійснює повернення коштів за послуги та товари, представлені на сайті.

Наша діяльність базується в м. Дніпро, Україна, та повністю відповідає Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у відносинах з нашими клієнтами, надаючи детальні інструкції щодо вирішення фінансових питань.

Повернення за йога-послуги та абонементи

Послуги з підтримки рухливості суглобів та комплексів йоги надаються згідно з розкладом або індивідуальними домовленостями.

• Скасування заняття клієнтом: Якщо ви бажаєте скасувати індивідуальне заняття, це необхідно зробити не пізніше ніж за 24 години до початку. У такому разі оплата зберігається на вашому балансі або повертається у повному обсязі.
• Абонементи: Повернення коштів за невикористані заняття в межах абонемента можливе протягом перших 14 днів з моменту купівлі, за умови, що жодне заняття ще не було відвідане. Після відвідування хоча б одного заняття, повернення розраховується за вирахуванням вартості фактично наданих послуг за ціною разового відвідування.

Цифрові товари та онлайн-програми

Відповідно до законодавства, цифрові товари (відео-курси, плани вправ у PDF-форматі) мають особливий статус.

Повернення коштів за цифрові продукти Lorviro можливе виключно до моменту надання доступу до матеріалів (завантаження або першого входу в закритий розділ сайту). Оскільки цифрові товари не мають матеріального носія і не можуть бути повернуті в первинному вигляді після перегляду, після отримання доступу послуга вважається наданою в повному обсязі.

Товари для практики (обладнання)

Якщо ви придбали супутні товари для йоги (килимки, блоки, ремені) через наш сайт:

• Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів.
• Товар не повинен мати слідів використання (піт, пил, подряпини).
• Має бути збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.
• Витрати на зворотну доставку до м. Дніпро покладаються на покупця.

Процедура ініціації повернення

Для оформлення запиту на повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected] з темою "Запит на повернення коштів".
2. Додайте до листа підтвердження оплати (квитанцію або чек) та вкажіть причину повернення.
3. Ми зв'яжемося з вами протягом 2 робочих днів для уточнення деталей та верифікації особи.

Терміни обробки платежів

Після схвалення запиту повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату:

• Термін схвалення: до 3-х робочих днів.
• Термін зарахування коштів: від 1 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку-емітента).
• Ми не несемо відповідальності за затримки з боку платіжних систем або банківських установ.

Випадки, що не підлягають поверненню

Ми змушені відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Запит подано пізніше встановленого законом терміну в 14 днів.
• Цифровий курс був повністю переглянутий або завантажений.
• Фізичний товар пошкоджений або має ознаки експлуатації.
• Послуга була надана в повному обсязі, але клієнт не скористався нею без попереднього повідомлення.